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老客户补件我们走什么流程

当前时间:2026/10/2 23:29:43

护栏在使用中难免有损坏,碰撞、锈蚀、人为破坏都可能造成局部构件需要更换。这类补件需求虽然量小,但我们一直比较重视,因为它关系到设施能不能及时恢复功能。

补件的难点在于匹配。我们会在客户提出需求时,先确认原项目的规格信息:构件型号、尺寸、孔位、颜色、表面处理方式。有项目档案的我们直接调档核对,没有的请客户提供照片和实测数据。

确认规格后,我们评估是沿用库存、重新加工还是提供替代方案。一些早期项目的规格现在已有调整,我们会说明差异,并给出可行的替换建议。

数量少的时候,我们会尽量归并排产,缩短等待时间。包装和运输按小件处理,确保途中不损坏。

我们做补件服务,出发点很简单:护栏缺了一截,防护就不完整。把这块做顺,客户用着踏实,我们也能从中看到产品在现场的真实表现。

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